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      市場服務

      MARKET SERVICE

      售后服務承諾

      1、設備質保期為一年,在質保期內,出現質量問題(人為因素除外)無償服務;

      2、保期外可向用戶提供價格低于市場價的備件、配件、易損件等;

      3、對用戶的人員進行培訓;

      4、對用戶專業人員進行技術指導,配合用戶對變壓器進行保養、檢修;

      5、應用戶的要求,現場指導用戶變壓器安裝、調試;

      6、發貨同時將有關的技術資料、試驗報告、合格證提供給用戶。

      7、市場部設專人負責用戶信息反饋,對客戶來訪、來函、來電進行登記處理并歸檔;

      8、對于用戶反映的產品質量問題或產品改進意見提交公司質量保證部和相關責任部門;

      9、制定解決方案和今后預防措施并納入公司質量檔案和用戶檔案;

      10、隨時了解產品運行情況,與客戶保持聯系,定期發送“產品質理跟蹤卡”。

      11、質保期內,凡屬產品質量引起的損壞,本公司負責無償修理;

      12、質保期外,凡屬非質量問題而引起的損壞,本公司將積極處理只收取工本費;

      13、對用戶人員的培訓免費;培訓的內容、日程安排雙方協商而定;

      14、質保期內免費維修或更換零部件;

      15、產品調試階段根據用戶要求及時派人員現場服務,處理相關問題,并監督指導安裝和調試工作。

      16、產品質保期內,派人對產品進行維修保養并負責指導用戶進行產品的維護和操作。

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